> ## Documentation Index
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# Perguntas frequentes

> Respostas rápidas. Não achou a sua? Escreva para hello@tryjunoapp.com.

## Primeiros passos

> **Preciso da caneta?**
>
> Não. O Juno funciona com gravações do celular ou do computador, mensagens de voz do WhatsApp, Plaud, Pocket ou qualquer arquivo de áudio ou transcrição que você importar. Com a caneta é melhor: ela está sempre com você, um toque começa a gravar e ela ouve a sala inteira.

> **É legal gravar uma conversa?**
>
> Depende de onde você está. Em muitos lugares, como a Flórida e a Califórnia, é preciso a permissão de todos. O Juno pede que você confirme que todos concordaram antes de processar uma gravação, para que pedir vire parte do hábito.

> **Qual a diferença entre o Juno e o Plaud ou o Pocket?**
>
> Plaud e Pocket são gravadores que entregam notas. O Juno é o assistente que estava na sala: ele te escreve depois no WhatsApp, se oferece para agendar a reunião que alguém mencionou, lembra o que você prometeu, te prepara antes da próxima e faz tarefas quando você pede no chat. Ele também funciona com suas gravações do Plaud e do Pocket.

> **Como eu entro na conta?**
>
> Com **Continuar com o Google** ou **Me envie um link para entrar**. Use o e-mail com que você se cadastrou.

## Gravações e notas

> **Quanto tempo até as notas ficarem prontas?**
>
> Normalmente alguns minutos depois que a gravação chega. Elas aparecem no app e no seu e-mail, e voltam no WhatsApp se você enviou por lá.

> **Quais idiomas o Juno entende?**
>
> Ele transcreve inglês, espanhol, português e muitos outros idiomas. O app, os e-mails e o WhatsApp funcionam em inglês, espanhol e português. As notas voltam no idioma em que você falou, a menos que você escolha outro em **Configurações → Perfil**.

> **Existe limite de quanto posso gravar?**
>
> A gravação é ilimitada em todos os planos, com um limite de uso justo de 100 horas por mês. Ele reinicia no dia 1º. Se você passar, seus envios ficam esperando e são processados quando o mês reiniciar.

> **Meu arquivo é grande demais para enviar.**
>
> Cada arquivo pode ter até 50 MB depois que o navegador o comprime. Use o Chrome, que comprime arquivos grandes. Se ainda estiver grande demais, divida em partes. Veja [Enviar gravações](/pt-BR/recordings/upload).

> **Minhas gravações aparecem com a data errada.**
>
> Provavelmente o relógio da caneta está errado. Corrija a linha `TIME` no [arquivo de configurações da caneta](/pt-BR/get-started/pen-settings-file).

> **O Juno errou um nome.**
>
> Corrija no painel **Quem é quem** da aba Transcrição e clique em **Atualizar as notas com estes nomes**. Veja [Quem é quem](/pt-BR/notes/whos-who). Para o Juno escrever os nomes certo sempre, adicione-os em **Nomes e termos para escrever certo** em **Configurações → Perfil**.

> **Posso desativar o e-mail de briefing?**
>
> Por enquanto não. O e-mail de briefing é enviado uma vez para cada nova gravação.

## WhatsApp

> **Qual é o número de WhatsApp do Juno?**
>
> **+1 269 778 2307**. O jeito mais fácil de conectar é **Adicione o Juno no WhatsApp** no app. Veja [Conectar o WhatsApp](/pt-BR/whatsapp/connect).

> **O Juno me escreve demais. Como faço parar?**
>
> Responda **STOP** ou desative tipos de mensagem em **Configurações → Mensagens do Juno**. O Juno nunca escreve primeiro fora do horário das 7:30 às 20:00 no seu fuso, e no máximo 3 vezes por dia. Veja [Horário de silêncio e STOP](/pt-BR/whatsapp/quiet-hours-and-stop).

> **O Juno faz coisas sem perguntar?**
>
> O Juno se oferece antes de agir sobre o que ouviu numa gravação. Quando você mesmo pede algo, como um lembrete ou um evento na agenda, ele simplesmente faz, e você pode dizer "desfazer". Tudo o que apaga para sempre, chega a outras pessoas ou envia um e-mail precisa do seu sim antes. Veja [O que você pode pedir ao Juno](/pt-BR/whatsapp/what-you-can-ask).

## Cobrança e privacidade

> **Tem teste grátis?**
>
> Não. Os planos começam em R$ 59,90 por mês ou R$ 459 por ano (CLP 9.990 ou CLP 89.990 no Chile, US$ 9,99 ou US$ 90 nos Estados Unidos). Veja [Planos e preços](/pt-BR/billing/plans-and-prices).

> **Posso cancelar?**
>
> Sim, quando quiser, em **Configurações → Cobrança**. Planos mensais também podem ser pausados por 30, 60 ou 90 dias. Veja [Cancelar ou pausar](/pt-BR/billing/cancel-or-pause).

> **Quem pode ouvir minhas gravações?**
>
> Só você. As gravações são privadas da sua conta e nunca são vendidas. Apague uma e ela some, inclusive a cópia do serviço de transcrição.

> **Por que o áudio de uma gravação antiga sumiu?**
>
> Os arquivos de áudio são apagados 90 dias depois do envio. A transcrição e as notas ficam. Para guardar o áudio, clique em **Manter este áudio** nos últimos 5 dias. Veja [Exclusão do áudio](/pt-BR/privacy/audio-deletion).


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